В нашем магазине мы предлагаем только оригинальные часы известных мировых марок.
Все часы поступают в РФ в соответствии с Приказом Министерства промышленности и торговли РФ от 21 июля 2023 г. N 2701 "Об утверждении перечня товаров (групп товаров), в отношении которых не применяются положения статей 1252, 1254, пункта 5 статьи 1286.1, статей 1301, 1311, 1406.1, подпункта 1 статьи 1446, статей 1472, 1515 и 1537 Гражданского кодекса Российской Федерации при условии введения указанных товаров (групп товаров) в оборот за пределами территории Российской Федерации правообладателями (патентообладателями), а также с их согласия", а также ввезенные в РФ ранее, до вступления в силу законодательных нововведений. Гарантийные обязательства осуществляются по месту покупки, в сервисных центрах через продавца товаров.
Условия гарантийного обслуживания:
Гарантийный срок на продукцию составляет от 12 до 24 месяцев со дня продажи.
Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по вине изготовителя. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Время нахождения изделия в ремонте определяется сервис центром индивидуально, в зависимости от сложности ремонта. Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте. Срок службы изделия составляет 7 лет.
В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:
- Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем.
- Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.
- Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12:00)
- Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
- Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0,5 секундного деления.
- Отклонение технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки их настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.
Гарантия не распространяется. Гарантийный ремонт не производится в случае:
- Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
-следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;
-следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта неуполномоченными на то сервисными центрами. - Повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применение внешней силы к частям изделия, разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, отрыв ушек корпуса, для крпеления браслета и т.п.
- Повреждение изделия водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением "Water resistance" не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов находящихся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания).
- Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).
- Повреждения, вызванные проникновением инородных предметов, веществ или насекомых внутрь изделия.
- Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей.
Для предъявления требования об обмене или возврате изделия ненадлежащего качества, необходимо соблюдение следующих условий:
- Полная комплектность изделия, включая упаковочные принадлежности (коробка, паспорт, техническое описание и т. д.)
- Сохранение товарного вида изделия (отсутствие царапин, потертостей и т.д.)
Возврат или обмен часов надлежащего качества (исправных часов)
Уважаемые покупатели! В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации № 471 от 27 мая 2016г. «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров», часы, как технически сложный товар, включены в перечень технически сложных товаров.
Из этого следует, что данная категория товаров надлежащего качества (исправные часы) не подлежит возврату/обмену в течении 2-х недель, как это было ранее.
Постановление Правительства РФ от 27 мая 2016 г. № 471.
Но, не смотря на данное постановление, мы готовы идти навстречу покупателям в некоторых случаях, при условии предварительного согласования. Если Вы не уверены в том, что приобретаемый товар подойдёт Вам или тому человеку, которому предназначается, то перед покупкой обязательно уточните у продавца о возможности возврата или обмена. При положительном ответе продавца, у Вас будет возможность вернуть/обменять купленные часы, но при условии, что данный товар: не был в употреблении, не имеет следов носки, без дефектов, сохранены бирки и упаковка, и т.п.